Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 janvier 2026

COUTUME COUTURE accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises et européennes en vigueur.

1. Responsable du traitement des données

Raison sociale : COUTUME COUTURE
Adresse : 105, quai des Etats-Unis 06300, NICE
Email : clara@coutumecouture.fr
Téléphone : 0608221451

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

2.1 Données que vous nous fournissez directement

• Lors de la création de compte : nom, prénom, adresse email, mot de passe
• Lors d'une commande : adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone
• Lors du paiement : informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires certifiés PCI-DSS)
• Lors de contact : messages, demandes de support, avis clients

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Cookies : voir notre politique en matière de cookies pour plus de détails
• Données de commande : historique d'achats, panier, préférences produits

3. Finalités et bases légales du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

4. Destinataires de vos données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les destinataires suivants :

4.1 Prestataires de services

• Shopify Inc. (Canada) : hébergement de la boutique en ligne et infrastructure technique
• Prestataires de paiement : traitement sécurisé des paiements (Stripe, PayPal, etc.)
• Transporteurs : livraison de vos commandes (Colissimo, Chronopost, etc.)
• Services marketing : envoi d'emails, publicité (si vous avez donné votre consentement)

4.2 Autorités légales

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes si la loi l'exige.

4.3 Transferts hors UE

Certains de nos prestataires (notamment Shopify) sont situés hors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décision d'adéquation, etc.).

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données de compte client : jusqu'à la suppression de votre compte ou 3 ans après votre dernière activité
• Données de commande : 10 ans pour les obligations comptables et fiscales
• Données marketing : 3 ans à compter de votre dernier contact ou jusqu'au retrait de votre consentement
• Cookies : maximum 13 mois

6. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

6.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.

6.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

6.3 Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

6.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données.

6.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable de traitement.

6.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment pour les communications marketing.

6.7 Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

6.8 Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

7. Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez :

• Nous contacter par email à : [votre email]
• Nous écrire à l'adresse : [votre adresse postale]
• Gérer vos préférences directement depuis votre compte client

Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

8. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La perte ou la destruction accidentelle
• L'utilisation frauduleuse
• La divulgation non autorisée

Ces mesures incluent notamment : chiffrement SSL/TLS, accès restreint aux données, sauvegardes régulières, et conformité PCI-DSS pour les paiements.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour en savoir plus, consultez notre politique en matière de cookies.

10. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs sans le consentement des titulaires de l'autorité parentale.

11. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par email : [votre email]
• Par courrier : [votre adresse]
• Par téléphone : [votre numéro]